En estas condiciones se regula la compraventa de productos de parafarmacia, ortopedia, óptica, dietética, dermocosmética, homeopatía y de medicamentos sin prescripción médica a través del sitio web www.farmaciacoruxo.es (en adelante Sitio Web) de la oficina de farmacia Ldo. Modesto González
Álvarez (en adelante Oficina de Farmacia) con NIF 36.096.876-D y domicilio o dirección física en Vigo (Pontevedra), Avda. Ricardo Mella, nº 163 (C.P. 36330), perteneciente al Colegio Oficial de Farmacéuticos de Pontevedra, con número de colegiado 1914.
Asimismo, se pone en conocimiento del Usuario que la actividad de la venta de medicamentos a través de este sitio web ha sido notificado a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad) y la Comunidad Autónoma, cuyo sitio web es www.distafarma.aemps.es, al que puede acceder para consultar cualquier dato o información así como a la web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios con la URL www.aemps.gob.es/home.htm
Estas condiciones están accesibles a través del Sitio Web para cualquier persona que esté interesada en comprar o compre algún producto de parafarmacia o medicamento del Sitio Web.
Quien adquiera productos de parafarmacia o medicamentos a través del Sitio Web admite haber leído las presentes condiciones y expresa su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de ellas. Pudiendo sufrir estas condiciones modificaciones, por lo que en cada compra que realice deberá volver a leerlas, siendo válidas y aceptadas las publicadas y accesibles en el momento de cada compra de medicamentos.
Partes de la compraventa
La venta de productos de parafarmacia y de los medicamentos a través del Sitio Web se realiza entre la Oficina de Farmacia y la persona que adquiere el producto (comprador) quien reconoce haber leído y aceptar desde el momento de realizar la compra estas condiciones.
Podrán comprar productos de parafarmacia y medicamentos en el Sitio Web las personas mayores de edad, que no estuviesen incapacitadas para realizar una compraventa. Los compradores deberán facilitar sus datos identificativos en el formulario de registro a la hora de realizar la compraventa.
Bienes de la compraventa
A través del Sitio Web se ofrecen a título oneroso mediante servicios de la sociedad de la información la compra a distancia de productos de parafarmacia, no considerados como medicamentos, y de medicamentos de uso humano elaborados industrialmente no sujetos a prescripción médica al público de acuerdo con el Real Decreto 870/2013, no ofreciéndose para la compra preparados oficinales ni los medicamentos no autorizados de acuerdo a la normativa aplicable.
La información de los medicamentos vendidos a través del Sitio Web la puede consultar en el Centro de Información Online de Medicamentos de la AEMPS-CIMA en:
http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?metodo=detalleForm
Disponibilidad del Sitio Web
La venta a través del Sitio Web de productos de parafarmacia, óptica, ortopedia, dietética, dermocosmética y homeopatía estará disponible las veinticuatro horas todos los días del año, y la venta de medicamentos estará disponible de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 y sábados de 09:30 a 14:00 horas, excepto festivos. El tiempo que, por impedimentos técnicos, de conexión a internet o actualización o mantenimiento del Sitio Web haga que no se encuentre esté disponible para la venta de productos de parafarmacia, óptica, ortopedia, dietética, dermocosmética y homeopatía o medicamentos cuando sea conocido y posible, se informará a través del Sitio Web.
Contacto
Para contactar con la oficina de farmacia y el profesional farmacéutico llame por teléfono al 986 491 800, envíe un correo electrónico a la dirección info@farmaciacoruxo.es o en la dirección postal: Avda. Ricardo Mella, nº 163. C.P. 36330, Vigo (Pontevedra).
COMPRAVENTA
Trámites de compra de productos de parafarmacia:
El procedimiento de compra de productos de parafarmacia (incluyendo en este apartado los productos de parafarmacia, óptica, ortopedia, dietética, dermocosmética y homeopatía) en el Sitio Web se lleva a cabo mediante los siguientes trámites:
Admitimos el pago con tarjetas VISA y MASTERCARD con la total seguridad de la transacción a través del Banco Santander y del sistema de compra segura garantizada. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de www.farmaciacoruxo.es sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria.
Trámites de compra de medicamentos:
El procedimiento de compra de medicamentos en el Sitio Web se lleva a cabo mediante los siguientes trámites:
Admitimos el pago con tarjetas VISA y MASTERCARD con la total seguridad de la transacción a través del Banco Santander y del sistema de compra segura garantizada. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de www.farmaciacoruxo.es sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria.
Compra segura. Pasarela de pago segura
Su compra en www.farmaciacoruxo.es usando tarjeta de crédito es 100% segura. www.farmaciacoruxo.es incorpora para pagos con tarjeta sistemas de comercio seguro, que garantizan unas compras seguras por Internet, protegiendo tanto a los clientes como a las tiendas de posibles fraudes.
Además, esta web utiliza el protocolo HTTPS con Certificado SSL cifrado con codificación de 256 bits y encriptación thawtessl123 que garantiza la seguridad en el intercambio de datos.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Es necesario autorizar su tarjeta para sus compras por pasarela segura en Internet. Si aún no lo ha hecho, le rogamos contacte con su entidad bancaria para informarse y tramitar el cambio cuanto antes. La verificación de seguridad puede consistir en un PIN especial, o un SMS con un código para la compra, o una coordenada de su tarjeta de operaciones, etc. El mecanismo a utilizar depende únicamente de la entidad emisora de la tarjeta.
El TPV Virtual integrado con este sitio web corresponde a Santander Elavon. Este sitio web cumple con la normativa de las buenas prácticas de comercio electrónico y no vende bienes o servicios prohibidos por Elavon. Los productos que se venden son acordes con el formulario de solicitud de Elavon.
Santander Elavon – TPV Virtual
Archivo compras
El comprador puede consultar en el Sitio Web las compras realizadas y el estado de sus pedidos.
Cupones o descuentos
El comprador puede consultar en el Sitio Web el estado de sus cupones.
Los cupones o descuentos no serán aplicables a medicamentos, en cumplimiento del artículo 3.4 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre.
Corrección de errores
En el momento de facilitar el comprador sus datos puede modificarlos hasta el momento anterior a la realización del pago. Así como la selección de los productos de parafarmacia o medicamentos comprados o su cantidad. El cliente podrá cancelar o modificar un pedido siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.
Plazos de entrega
Una vez realizado el pago, salvo cuando el pago se realice contra reembolso, se entregará la compra en el domicilio indicado por el comprador para la entrega, indicado en el formulario de recogida de datos del Sitio Web.
Únicamente se realizan envíos en territorio peninsular nacional.
El envío se realizará habitualmente en un plazo de 24/48 horas en días laborables siguientes al día en que se realiza el pedido a través de la empresa MRW, salvo causa de fuerza mayor o ajena a la farmacia. Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a Farmacia Coruxo cumplir el plazo de entrega previsto, por lo que todas las fechas comunicadas por esta Farmacia para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y Farmacia Coruxo (Ldo. Modesto González Álvarez) no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que Farmacia Coruxo haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes.
Los pedidos que se realicen más tarde de las 14:00 horas se considerarán que están hechos al día siguiente a efectos de envíos.
El plazo de entrega estimado en la península para pedidos tramitados antes de la 14h es 24-48h hábiles. Este plazo está sujeto a los productos con stock disponible. En caso de que el producto no se encuentre en stock, se le informará sobre el nuevo plazo de envío.
Aunque los pedidos en su gran mayoría serán entregados antes de 48 horas puede que en casos puntuales por falta de stock hay un pequeño retraso en la entrega, en tal caso nos pondremos en contacto con usted para que este informado o en su caso realice algún cambio de su conveniencia. De no estar de conforme se le reembolsaría el importe del pedido con la mayor brevedad posible.
Pedidos realizados en sábados, domingos y festivos constaran como efectuados el siguiente día laborable, ya que en esos días el transporte no realiza recogidas.
Farmacia Coruxo (Ldo. Modesto González Álvarez) no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el Usuario falsos, inexactos o incompletos.
Farmacia Coruxo (Ldo. Modesto González Álvarez), se reserva el derecho de anular cualquier pedido que no pueda confirmarse o entregarse al cliente en un plazo de 10 días, o aquellos que tengan como destino zonas consideradas por la agencia de transporte como peligrosas o de difícil acceso. Ante la anulación de un pedido por alguna de las razones expuestas, se le devolverá al cliente el importe íntegro que hubiese pagado por su compra; si bien, no se generará ningún derecho de indemnización adicional a su favor.
Precios e impuestos
Los precios de productos de parafarmacia, óptica, ortopedia, óptica, dietética, dermocosmética, homeopatía y de los medicamentos indicados en el Sitio Web están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido, salvo que se indique expresamente en los precios lo contrario, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y comunicados por www.farmaciacoruxo.es en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.
En relación al IVA como regla general se aplicará al tipo impositivo aplicable en cada momento de la transacción para el territorio español.
Los precios expuestos en www.farmaciacoruxo.es son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en www.farmaciacoruxo.es, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
Todos los productos que www.farmaciacoruxo.es promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.
Envíos
Los productos de parafarmacia y los medicamentos comprados se envían a través de MRW, a la dirección facilitada por el comprador en el formulario de recogida de datos del Sitio Web.
Únicamente se realizan envíos en territorio peninsular nacional.
En el envío se le entregará la factura o justificante de la compra realizada.
El cliente autoriza la entrega de su pedido en el domicilio indicado al efecto, bien al propio cliente o a otra persona que lo recoja en dicho domicilio. Si el cliente desea que el pedido sea entregado exclusivamente a él o a otra persona autorizada deberá indicarlo en el apartado de comentarios en el pedido.
En caso de no poder entregar el envío por error en la dirección facilitada para la entrega, se contactará con el comprador. Los precios de los medicamentos indicados en el Sitio Web incluyen los impuestos.
Gastos de envío
Los gastos de envió se indican en el momento de realizar la compra y antes de proceder al pago.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función del volumen de compra, puesto que se aplicará un incremento en concepto de gastos de envío de 10,95€.
Seguimiento farmacológico
Para el seguimiento farmacoterapéutico en la compra de medicamentos el comprador se podrá contactar con el farmacéutico a través de chat web, correo electrónico info@farmaciacoruxo.es o el formulario de contacto del Sitio Web.
Garantía de la compra
Muy Importante: Cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo, e indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero. En estos casos, contacte con nosotros para informarnos; le haremos un nuevo envío.
www.farmaciacoruxo.es sólo le ofrece productos de calidad, avalados por firmas comerciales de primer nivel. Nuestros clientes tienen la garantía de que todos nuestros productos son ORIGINALES, ya que se adquieren directamente a los laboratorios que los comercializan o a través de las cooperativas que sirven a la Red de Farmacias del Sistema Nacional de Salud.
La recepción de los productos enviados por nuestros proveedores y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad; no obstante, podría ocurrir que algún producto estuviese defectuoso o llegase deteriorado, en cuyo caso, Farmacia Ldo. Modesto González Álvarez (www.farmaciacoruxo.es) sustituiría dicho producto sin coste alguno para el cliente. Para ello deberá comunicárnoslo en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de recepción del mismo, por TLF. Al 986 491 800 o a la dirección de correo electrónico info@farmaciacoruxo.es indicando los siguientes datos:
En estos casos contactaríamos con Ud. para concertar la recogida del producto. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y valorado su estado procederemos a la devolución del importe que corresponda. En caso de tratarse de un error del cliente, los gastos de transporte (recogida y entrega) correrían por parte del cliente.
Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de dos años, o la que ofrezca el fabricante si esta fuese superior.
Ponemos a su disposición hojas de reclamaciones en Farmacia Ldo. Modesto González Álvarez (www.farmaciacoruxo.es) Avda. Ricardo Mella, nº 163. C.P. 36330, Vigo (Pontevedra).
Garantía de Devolución de productos de parafarmacia:
Por otra parte, si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 14 días hábiles para su devolución, en cuyo caso los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente.
Para hacer efectiva una devolución, los productos no han debido ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista:
Todo producto adquirido en www.farmaciacoruxo.es debe ser devuelto en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegido, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo, en su embalaje sin abrir.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado
Devolución de medicamentos
La farmacia no podrá aceptar devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquéllos medicamentos que hayan sido suministrador por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
Para proceder a la devolución de los medicamentos comprados, por ser erróneos o estar dañados, se contactará con la farmacia por teléfono para informar de la devolución del medicamento al 986 491 800 que se deberá realizar por parte del comprador en su embalaje original a la dirección física de la farmacia: Avda. Ricardo Mella, nº 163. C.P. 36330, Vigo (Pontevedra), sin ninguna demora indebida.
Una vez recibidos los medicamentos comprados por la farmacia y comprobado su estado (embalaje original y no manipulado) se devolverá el importe de todas las cantidades pagadas por el comprador.
Tratamiento de datos personales
Los datos de carácter personal recabados al comprador durante el procedimiento de compra y el envío de información para gestionar la compra serán tratados por Farmacia Ldo. Modesto González Álvarez en base a la Política de Privacidaden la que debe aceptar el consentimiento para el tratamiento de datos según se indica en la misma.
Idioma y legislación aplicable
Estas condiciones de compra se ofrecen en castellano, pudiéndose facilitar la información en otros idiomas. Y se rige la compraventa por la legislación española, siendo competentes para cualquier reclamación los jueces y tribunales del domicilio de la Oficina de Farmacia.